Mau Pasang Telkom Speedy? Tunggu Stres dan Gila Dulu….

Written on 27 February, 2011 – 17:57 | by Rahmat Zikri |

Sebenarnya hampir saja saya ngga mau bikin tulisan ini, karena sempat berprasangka baik. Tapi karena untuk kesekian kalinya lagi-lagi mengesalkan dan mengganggu istirahat di Minggu sore ini, saya posting saja… Selain karena memang kesal, semoga saja tulisan ini bisa menjadi perbaikan bagi cara kerja kantor ber-“pelat merah” ini supaya cepat tumbuh dewasa dan profesional.

Selama ini saya menggunakan 2 (dua) buah modem 3G yang dipakai bergantian atau pun berbarengan di laptop dan PC. Pada bulan Desember 2010 lalu saya tertarik untuk mendaftar layanan Speedy dari Telkom. Kebetulan pada waktu itu sedang ada promo yang di-bundel dengan YesTV, yang berakhir di 31 Desember 2010.

Pada tanggal 27 Desember 2010, saya telpon ke 147 (sebuah nomor yang sering dikeluhkan banyak orang karena kita dipaksa mendengar jingle iklan yang panjang, padahal kita telpon ke sana itu ngga gratis!). Setelah mendaftarkan nama, nomor telepon dan memilih paket Speedy yang diinginkan, CS yang melayani mempersilahkan saya menunggu sekitar 2-3 hari untuk proses instalasi (didatangi rumahnya). Jika lewat dari waktu tersebut belum ada tindak lanjut, mohon hubungi 147 kembali.

Tahun berganti jadi 2011, tapi janji tinggal janji. Setelah terlewat lebih dari seminggu, pada tanggal 12 Januari 2011 kembali saya hubungi 147 untuk menanyakan status pendaftaran saya. CS yang menerima telepon saya memeriksa aplikasi, menyebut bahwa permohonan sedang diproses. Saya mempertanyakan janji awalnya yang hanya perlu menunggu 2-3 hari.. Dijawab (kurang-lebih) “baik pak, kami akan menyegerakan pemasangan di tempat Bapak”. Tidak sampai 2 jam, benar saja…. Ada telepon masuk dari 0251-8301812. Sempat bingung juga sih, posisi saya di Kelapagading (Jakarta Utara), kenapa yang menelepon dari Bogor? Tapi ya sudah lah.. Si penelepon mengaku sebagai teknisi Speedy, mengkonfirmasi pendaftaran saya dan rekonfirmasi alamat. Penelepon ini menanyakan kapan mereka bisa berkunjung ke rumah untuk melakukan pemasangan? Saya jawab: SEGERA. Kapan Anda bisa-nya, nanti saya tunggu di rumah. Dia menjawab, baik pak kalau begitu besok siang kami ke sana. Saya jawab, OK. Keesokan hari-nya saya pun membuang waktu seharian di rumah.

Beberapa hari kemudian, ada telepon masuk melalui telepon rumah; mengucapkan “Selamat, nomor ini terpilih untuk mengikuti paket promo dari TelkomSpeedy” … dan seterusnya. Saya pun segera mendamprat, walau tidak bisa dibilang kasar. Saya bilang (kurang lebih), “Mbak, saya ini sudah mendaftar lewat 147 sejak bulan Desember.. Beberapa hari lalu saya ditelepon dari nomor Bogor, yang mengaku dari bagian teknis Speedy, katanya ‘besok’ mau datang. Saya tunggu sampai hari ini ngga ada kabarnya lagi. Ini kok tahu-tahu malah diucapi selamat dan ditawari paket promo baru dari Speedy”.  Si penelepon ini buru-buru minta maaf dan mengatakan bahwa dia hanya menjalankan tugasnya.. Dia bilang ini dari Speedy Jakarta. Lah, kemarin-kemarin saya menelepon 147 di Hongkong atau bagaimana?

Saya coba untuk mendengarkan dia berbicara. Akhirnya saya menerima tawaran paket dengan free device berupa WiFi router. Dia meng-update permohonan saya sebelumnya dan akan mengusahakan instalasi secepatnya.

Kembali saya menunggu berhari-hari.. Pada tanggal 31 Januari 2011, karena masih penasaran, kembali saya telepon 147. Dengan intonasi suara mulai meninggi, saya bilang bahwa saya sudah menunggu lebih dari 1 bulan sejak saya pertama kali menelepon, dengan janji hanya 2-3 hari sudah terpasang. Saya juga sampaikan kekecewaan atas tindak penipuan teknisi yang bernomor Bogor itu, yang bilang “besok akan datang”, tapi sampai lewat 2 minggu dari ucapannya tersebut, ngga kunjung muncul batang hidungnya. Kali ini, informasi yang saya peroleh adalah bahwa permohonan saya dulu telah dibatalkan. Jika ditilik dari paragraf di atas, jelaslah bahwa “Speedy Jakarta” yang telah membatalkan permohonan awal saya. Tapi seharusnya dia mengganti dengan permohonan berikutnya yang mendapatkan “bonus” wifi router bukan?

Akhirnya CS yang melayani mengatakan bahwa dia akan membantu dengan memberi catatan khusus, “SEGERA”. Seperti sebelumnya, tidak lama kemudian (sekitar 1-2 jam) ada telepon masuk. Kali ini dari nomor yang “wajar” buat saya, yaitu nomor dengan area Rawamangun dan sekitarnya (021-47861090). Lagi-lagi saya bilang bahwa saya sudah 2-3x ditelepon dari nomor Bogor, bilang mau datang tapi ngga datang-datang. Seperti sudah menjadi SOP, kembali penelepon kali ini mengatakan bahwa akan segera datang.. Bahkan ketika saya ‘tantang’ untuk datang hari ini juga, dia menjawab “akan diusahakan sore ini”.

Sampai di sini sebenarnya kepala saya sudah mau pecah… Sudah ingin menulis semua ini sejak awal Februari lalu.. Sampai tiba-tiba kembali ada telepon dari nomor area Rawamangun tersebut yang memohon maaf karena katanya tidak ada slot kosong yang tersedia untuk melayani sambungan baru akses Internet buat saya.

Keterangan tersebut walaupun terlambat sebenarnya bisa saya mengerti, andai saja sejak awal disampaikan dengan baik. Yang menjadi masalah, sepertinya tidak ada koordinasi yang jelas antara layanan 147, telemarketing, bagian teknis, dan sebagainya. Contoh yang sangat jelas, bagaimana telemarketing (sales) berani-beraninya menelepon nomor telepon rumah saya (yang jelas-jelas dari nomor tersebut bisa diketahui area-nya), lalu mengucapkan selamat karena terpilih sebagai pelanggan yang bisa mendapatkan layanan Internet dengan paket promo.. Bla.. bla… sedangkan di saat yang bersamaan ternyata slot yang tersedia untuk area saya dinyatakan habis oleh bagian teknis yang melayani pemasangan?!! Bagaimana pula mereka bisa berkali-kali dengan enteng menelepon dan mengatakan bahwa “besok” akan datang melakukan pemasangan; tapi keesokan harinya sama sekali tidak datang dan sepatah kata pun tak terucap sebagai permohonan maaf karena ternyata tidak bisa datang dengan alasan apa pun?

Celakanya lagi, setelah saya menerima tawaran paket “wifi” tersebut, masih saja ada telepon masuk ke rumah yang mengaku dari “Telkom Speedy” dan menawarkan hal yang sama! What the hell are you doing? Sebuah perusahaan telekomunikasi besar yang sudah seharusnya berkelas dunia masa’ tidak bisa tahu mana orang yang sudah pernah dihubungi dan mana yang belum? Mana yang sedang dalam proses, dan sebagainya… Jangan-jangan yang sudah pasang pun akan ditelepon juga. Puncak semuanya baru saja terjadi sore tadi, kali ini saya ditelepon dan ditawari akses sebesar 1 Mbps oleh Telkom Speedy yang menelepon ke rumah. Entah 1 Mbps dari mana… Mungkin lewat kaleng dan benang yang ditarik dari rumah mbah-nya. Kalau cuma main telepon-teleponan begini, lama-lama bisa gila juga gara-gara Telo satu ini.

Sebenarnya sudah banyak cerita tentang layanan Speedy ini.. Mulai dari akses yang ngga bagus-bagus amat, support yang jelek dan tak kunjung selesai kalau kita lapor ke 147, dan sebagainya. Tapi sungguh tak menyangka bahwa ternyata untuk poin yang seharusnya cepat digarap, yaitu kesempatan menambah pelanggan baru, ternyata ngga beres juga. Entah manajemen seperti apa yang dipakai di sana.

Catatan: Cerita di atas saya buat berdasarkan rekonstruksi log telepon masuk di ponsel saya. Seharusnya ada beberapa bagian yang tidak bisa saya rekonstruksi karena saya lupa timeline –nya, karena pihak Speedy menelepon ke telepon rumah dan/atau saya menelepon pihak Speedy dari rumah. Jadi, telepon-telepon janji surga “mau datang” itu lebih banyak daripada yang saya ceritakan di atas.

Silahkan saja kalau ada yang mau forward tulisan ini ke pihak-pihak yang berwenang. Nomor telepon saya 021-45856xxx.

Update 1: 2 minggu setelah saya posting di blog ini dan bulan ke-TIGA
setelah saya pertama kali mencoba mendaftar layanan Speedy, semalam ( 8
Maret 2011, sekitar jam 18:53 WIB) kembali ada telepon dari pihak Speedy
(nomor 021-48702607)…

Untuk ke-sekian-kalinya mereka LAGI-LAGI bilang, "akan kami usahakan untuk
datang dan melakukan pemasangan BESOK SIANG".

… dan sekarang, di hari yang mereka maksud dengan "BESOK", sudah jam
20:45. jangankan sepatah kata lewat telepon untuk meminta maaf ngga jadi
datang, apalagi sampai batang hidung mereka muncul di rumah saya..

Update 2: sehari setelah Update 1 di atas (12 Maret 2011), kembali saya menerima telepon di rumah, MENAWARKAN PAKET SPEEDY! … DAMN YOU. Sampai saat ini tetap saja ngga ada yang datang untuk pasang.

Update 3: Again!!! Di Minggu siang (13 Maret 2011), telepon di rumah kembali berbunyi. Setelah saya jawab Halo, kampret di ujung sana segera berkata: "Apakah Bapak di rumah sudah pakai Speedy atau belum?". Langsung saja saya berondong, dan segera tutup gagang telepon setelah puas.

Update 4: Akhirnya pada hari Senin sore (14 Maret 2011) teknisi Speedy yang akan melakukan instalasi datang juga ke rumah. Ini setelah sebelumnya (11 Maret 2011) saya kirim direct message ke CS Speedy di Twitter (@AnnisaSpeedy) dan memberikan link ke posting blog ini. Tapi tetap saja, ternyata yang dipasangkan adalah paket modem biasa, bukan paket WiFi yang saya pilih; bukan pula paket 1 Mbps yang ditawarkan hanya senilai Rp 150.000/bulan. Tapi ya sudah-lah…. daripada nanti urusannya jadi lama lagi. Mending beli wireless router sendiri, sambil tunggu ada provider lain yang bisa kasih bandwith lebih baik dan harga lebih murah masuk ke kompleks saya.

Be Sociable, Share!

Related Posts

--related post--
  1. 138 Responses to “Mau Pasang Telkom Speedy? Tunggu Stres dan Gila Dulu….”

  2. By xxx on Oct 20, 2012 | Reply

    buat yang berencana masang, lebih baik jangan deh, dikasih gratis jga jangan.. masangnya ribet udah dipasang ntar banyak masalah pula

  3. By NORMAN on Oct 26, 2012 | Reply

    KEPADA YTH,PIMPINAN PT.TELKOM INDONESIA

    Saya sangat kecewa PT.TELKOM INDONESIA, pendapatan usaha Warnet saya selama 3 bulan terakhir mengalami penurunan omset 50% , penyebabnya tidak lain hanya gara-gara Telkom,karena sering putusnya hubungan internet dan pelepon, yg sangat menyakitkan lagi setiap ada gangguan bukannya langsung ditangani, sampai 1 minggu hari kerja tidak juga diperbaiki, ya otomatis Pelanggan setia saya banyak yg pindah ke Warnet seberang,karena Warnet seberang tidak pernah mengalami gangguan sekalipun, jangankan seminggu,sejam saja tidak pernah.

    Yang membuat saja kesal kenapa jalur saya pakai sering putus,sementara jalur seberang jalan tidak pernah sama-sekali.Kenapa Pihak TELKOM tidak punya HATI NURANI Dan tidak punya niat baik kpd Pelanggannya untuk memindahkan jalur telpon saya ke jalur seberang,padahal berulang kali saya sudah memohon kpd PlazaTelkom dan 147 untuk mau menggantikan/memindahkan jalur telpon saya ke jalur seberang,apa Pihak TELKOM Tidak mempunyanyi keluaarga? Tidak punya istri dan anak? Kalau punya bagaimana menghidupi keluarga jika ekonomi tersendat,adakah Telkom memikirkan hal itu terhadap pelanggannya? Kemana SAYA HARUS MENGADU, atau kerena jalan lemah lembut seperti ini makanya tidak dihirauka?

    Saya tunggu jawaban secepatnya,sebelum usaha saya bangkrut total.sekali lagi TOLONG DIPINDAHKAN JALUR KE SEBERANG JALAN,SAYA JUGA PERNAH MEMOHON KIRA-KIRA 2 MINGGU YANG LALU UNTUK TAMBAH 1 JARINGN BARU BIAR ADA SERAB APABILA SALAH SATUNYA MENGALAMI GANGGUAN,TOH JUGA GAK MAU DIPASANG,apa maksudnya TELKOM? Untuk apa Promosi pasang baru gratis,saya mau bayar saja tidak mau dipasang,. …

    Satu lagi …bulan ini saya bayar iuran 1.320.500, biaya apa lagi ini,biasanya 1.120.000…
    Bukannya dipotong karena gak koneksi selama 11 (sebelas)hari dalam 1 bulan.
    Semoga ada diantara saudara tergugah hatinya untuk membantu meringankan beban yang say alami saat ini,betapa sedihnya saat-saat hari lebaran/libur begini tidak koneksi internet,padahal pelanggan lagi membludak memakai jasa warnet,hanya air mata yg mengalir melihat didpn mata penuh sesak diwarnet tetangga,sampai anak-anak saya menangis menanyakan kenapa warnet kita rusak-rusak saja.sementara didepan lancer-lancar saja.

    KAMI HARAP SEKARANG JUGA JARINGAN SAYA DIGANTI.KARENA DALAM DETIK INI SUDAH 2 HARI GANGGUAN,1 menit konek,5 menit hilang.TRIMS.

    TTD ; NORMAN (pelanggan teranianya)

  4. By M Iqbal on Oct 27, 2012 | Reply

    loh jelas2 kalo di Indonesia yg “pelat merah” semua tidak profesional kenapa anda tidak coba ISP lain kan di Jakarta banyak ISP “plat item” kecuali kalo di daerah seperti saya cuma ada sambungan telkom speedy hahaha yang dengan berat hati saya harus banyak bersabar dan tidak lupa ber do’a supaya SDM Indonesia bisa lebih profesional!

  5. By rara on Oct 27, 2012 | Reply

    kl gw puas buanget dengan layanan telkom speedy … tahu kenapa…??? begini ceri tanya.. bulan pertama saya dan kawan2 3 orang masang paket speedy 2MB bulan kedua akses memuaskan bulan ke-3 mulai ada penurunan bulan ke-4 kami sering komplain tapi tak ada tanggapan bulan 1 s/d 4 kami bayar lunas .. bulan ke- 5 kami masih setia makai speedy bulan ke 6 masih setia juga sampai bulan ke 7 kami kabur melarikan diri.. 3 bulan kami sengaja ga bayar… wal hasil kami untung 3 bulan … ha ha gw puas ….

  6. By alfah on Nov 6, 2012 | Reply

    tadiny pagi ini mau pasang, pikir-pikir…Ga jdi ah, nice info.

  7. By husni on Nov 13, 2012 | Reply

    telkom di padang lawas tidak jelas masa daftar speedy 1bln belum klir…

  8. By SoNNy on Nov 14, 2012 | Reply

    Hari ini saya telp Marketing Speedy utk pemasangan baru, namun setelah di cek ternyata nomer telp rumah saya sdh terdaftar Speedy sejak 12 Agustus 2012..(aneh..registrasi aja ga pernah kok tau2 uda kedaftar). Fyi : dari sejak pasang telp sampai sekarang sama sekali belum pernah register layanan speedy. Setelah itu Marketing menawarkan jaringan line khusus Speedy dgn harga 400 ribu..(wow trik yg bagus)

  9. By lutfiansyah on Dec 4, 2012 | Reply

    untung w belom hubungin telkom..,bwat pemasangan speedy..,w jadi mikir 100x bwat masang.., pas ngeliat coment2 ente semuanya..,[doain ja kawan semua bwat telkom byar kga makan gaji buta mulu]

  10. By Rohmadi on Dec 5, 2012 | Reply

    Kalau saya punya pengalaman pribadi, hari senin 14 Nov 2012 mendaftar paket promo, pada hari jumat 23 Nov 2012 ditelp sama teknisi jaringan, dibilang karena narik kabelnya jauh harus nambah Rp. 150 ribu.
    Sempat juga waktu pemasangan, ditunda-tunda, tapi saya telepon dan SMS terus, akhirnya dipasang juga tanggal 27 Nov 2012.
    Tapi masih ada kendala sampai 6 Des 2012, speedy OK, tapi telepon nggak bisa dipakai (gak bisa terima dan call). Teknisi dihubungi nggak merespon dengan baik.
    Telepon 147 katanya maksimal 2×24 jam akan ada teknisi datang, jika tidak akan mendapat gratis abonemen bulan berikutnya.

  11. By Pitri on Dec 18, 2012 | Reply

    Saya juga salah satu yang trauma pakai speedy, hrghhh mau cerita detil sebenernya males. Promo yang ditawarkan marketing tidak sama dengan realita. 147 juga operatornya sepertinya tidak dibekali dengan pengetahuan produk2 TELKOM, ujung-ujungnya hanya, silahkan datang ke plasa telkom. apa gunanya call center? emang setiap orang punya waktu untuk itu? klopun bisa diwakilkan, emang gampang nyari orang untuk ngurusin begituan? huh,……

  12. By longaleel on Dec 20, 2012 | Reply

    Ancoreeee… Same lah qite nh.. Ane dah 2 tahunan pasang speedy..krna ga da provider lain.. Ni jak lg gangguan ga ketulungan.. Kadang kenceng..kadang ancur.. Telemarketingny Dulu pernah Mo ane gebuk.. Gr2Ny modem wifi promoan mesti bayar 350ribu.. ane pasang paket family buat pns.. Promo 99 rb/ bln.. Yupp..murah. Tp 3 bulan byr tagihan Tp ga connect ..ane kira gr2 modem yg abe beli di luar..Rpny emang dr telkomny..
    Telponny jg sama..ane ga pakai lg..ya krna ga bs nelpon..ternyata tuh gara2 kabel telponny yg dkasi kabel bekas..n banyk sambungan..ane dah mnta ganti kabel baru…Tp yaaaah.. Tau sendiri lah

  13. By sukses on Dec 29, 2012 | Reply

    wag…ini masih mendingan mas di pasang, saya daftar speedy sampai sekarang tidak pernah di pasang sudah bosen telepon kesana kemari, jadi malas lagi berhubungan dengan perusahaan plat merah, tidak profesional, he…ada trik gimana supaya dipasang? bingung saya 😀

  14. By rio on Jan 4, 2013 | Reply

    emang bener gan kebiasaan mereka makan gaji buta, mending bubarin aja ganti pegawai yg gak becus kerja apalagi yg brengsek abis, mending jual aja TELKOM ke pihak swasta pasti d jamin bagus baik pelayanan maupun kinerjanya. Klo memang gak becus menangani pelanggan gak usa pake promo habisin uang negara aja.
    Aku sampe sekarang aja belum ada kepastian kapan akan dipasang hanya janji-janji aja baik costumes service apalagi salesnya sama aja gak benernya

  15. By kuplex on Jan 11, 2013 | Reply

    gk dikit yg nyesel, ane pasang 26nov, 2hr dateng tuh penarik kabel, agak siangan teknisinya dateng.. sedikit lega karna pelayanan baek, tp kemaren, ane bener² dbkin kesel, bayar tagihan yg dbilang promo dg hrga 125rb, ternyata ada jg ++ nya, mungkin ane kgak tau, karna ane masih remaja gan.. tagihan nya naek jd 167rb, + abodemen lah, biaya tlp jg.. perasaan ane kagak pasang tlp, cuman speedy doank, klo emang ada biaya++, knp kgak dijelasin dr awal ?? mana antri lama di loket, mo byar tgihan 2bln, perasaan ane pasang masih 1bln? suruh tanya ke CS, antri lagi 39 antrian .. GILA!! 3jam cuman buat tanya ke CSnya, “ini knp 2bln? /tgl 1 koneksi jg udah dputus”

  16. By anilsingh99 on Jan 11, 2013 | Reply

    Beda halnya dengan saya gan,saya datang lqngsung ke kantor telkom terdekat.saya mengajukan permohonan pemasangan speedy dan kebetulan di tempat saya belum pasang telpon rumah.oke paklangsung pergi dengan teknisi ke rumah agar di survei,
    Setelah itu keesokan harinya langsung di pasang kabel telfon dan penginstalan speedyyg kena biaya 50rb.hari itu juga saya bisa berinternetan ria 😀
    Sebenernya tergantung daerah tempat tinggal gan..kalau daerah jabodetabek ya susah gan karena terlalu banyak mungkin peminatnya.
    Saya sendiri tinggal di desa merak batin,natar lampung selatan.

  17. By dudung on Feb 15, 2013 | Reply

    klw di saya sih speedy mantep2 aja tuh … ente tinggal di pedaleman kali … yg jaringan nya susah

  18. By ahmat on Mar 5, 2013 | Reply

    sampai saat ini yang saya rasakan telkom speedy pelayanan nya cukup baik,

  19. By ice breaks in your life on Mar 23, 2013 | Reply

    mendingan pake yang lainnya sekarang sudah banyak yang murah..
    speedy memang sepi idyh…

  20. By aris dewa on Mar 24, 2013 | Reply

    ditempatku speedy super jelek banget bikin kecewa 1 minggu pasti mati 2 x setiap tel pon di147 jawaba gak memuaska disana katannya jaringan bagus tapi kenyataanya di warnet saya teyap gak jalan

  21. By pandawa on Apr 10, 2013 | Reply

    harus sabar gan, solusinya hrs kejar atasanya jgn ngomong sama cs, 1 bulan ane mondar-mandir plaza baru ada hasilnya. cape kali atasanya ktmu ane melulu, skalipun jawabanya ga bisa.. mlulu, tapi pertanyaan ane selalu sama “sampai kapan?” akhirnya doi nyerah juga. dipasang deh. tapi sumpah speedy parah ditmpat ane, lemot.

    sebelum make speedy mnding nanya dulu gan sma tetangga yg udh make, kenceng ga? biar ga rugi waktu dan biaya serta tennaga dan emosi anda. hahahahahah

  22. By Tonz on Apr 10, 2013 | Reply

    Buat kalian2 yang speedy-nya lancar2 jaya, ya bersyukur saja… tp layaknya kebanyakan dgn poster yang berkeluh kesah, saya juga kena getahnya nih, selalu ga connect tiap akhir minggu, giliran senin or selasa connect dgn sendirinya, and giliran ada yang datang untuk cek kerumah, koneksi katanya bener2 aja… hadeeeeh, cape nian …
    cukup sampai disini, kalau perlu gw cabut aja deh tuh sekalian telp rumah …

  23. By dave on Apr 11, 2013 | Reply

    saya juga korban baru,
    udah daftar hampir dua bulan kagak ada konfirmasi atau apalah sebagainya. nasib!!!!

  24. By aldi on Apr 24, 2013 | Reply

    klo ane dlu pasang di tangerang, cuma 2 hari orangnya dateng gan.
    eh tapi pas ane kuliah dipurwokerto dan kos2an ane mau pasang wifi, sebulan gada kabar gan.. sempet jengkel jg, gag taunya jaringan didaerah ane itu udh full, jadi ga bisa buat dipasangin, tunggu ada yg copong jaringan

  25. By ABLEX on May 4, 2013 | Reply

    oya gw ajah yg tinggal nya di tangerang ajah pake speedy batas speed nya cuma nyampe 50kb/sec lemot bngt buat download game bisa seharia gw nunggu kampret bngt speedy mana rp.150.000/bulan lagi nyesel gw pake speedy!

  26. By dongkol speedy on May 15, 2013 | Reply

    sekarang banyak oknum yg org telkom speedy yg tawarkan jasa pemasangan speedy,,,sy sudsh daftar & bayar Rp.105.000,- sampai saat ini blm terpasang, yang jelas no tlp si penerima uang tersebut sekarng kalau di hubungi ngk diangkat atau ngk aktif,,,,,,jadi pusing mikirin,,,,apakah telkom sekarang begitu progress kerjanya???????????????????????/

  27. By Jagung racing on May 24, 2013 | Reply

    emang gitu, ga ada koordinasi antara marketing, customer service, dan orang lapangan/ instalator. :/ :@
    Saya aja dulu waktu mengalami setingan router berubah karna kena reset, saya telpon langsung k instalatornya malah d beri janji HOAX doang. Untung aja kakak saya pinter IT, dan alhasil masalah beres tanpa campur tangan orang TELKOM. ###Saran aja, pelayanan d perbaiki dong sebelum ada provider yang lebih bagus lagi dan semua pelanggan akan kabur.

  28. By DONI JULIANSA on May 27, 2013 | Reply

    waduh ,gawat juga ya klo begono ,saya hari ini habis daftar speedy ,yg melayani td bilng 2 – 3 hari,semoga janji nya gk bulsit ya,amin.hehee

  29. By Ramdhan37 on May 31, 2013 | Reply

    speedy pelayanannya emang buruk dan krng memuaskan. jadi wajar aja kalo banyak yg ngeluh

  30. By Berry on Jun 7, 2013 | Reply

    Saya juga sama nih kasusnya, tanggal 6 mei 2013 kemaren saya datang ke gerai speedy untuk daftar. Setelah urusan administrasi beres, si Cs berkata bapak tunggu 14 hari kerja atau paling lama 1 bulan akan datang teknisi kami ke rumah Bapak. Sampai detik ini saya buat tulisan ini tidak seorang pun datang atau menelepon saya. Saya sudah menghubungi 147 2 kali, jawaban sama, disuruh menunggu dan akan ada orang speedy yang menghubungi. Tapi Nihinllll, nol besar, ini mau pasang aja lamanya minta ampuuunnnnn, gimana mau muasin pelanggan kedepannya. Sekedar masukkan aja buat speedy, harusnya kepuasan pelanggan diutamakan, karena yang membuat nama anda besar itu kami pelanggan. Mungkin itu saja unek unek saya.

  31. By putu on Jun 19, 2013 | Reply

    wah wah, agan agan diatas lebih dulu berpengalaman dgn speedy, saya baru aja 2 minggu beramsalah dgn jaringan spedy, emang bnr pa kata tuan tuan diatas, SPEEDY emang gak ada kinerjanya, mana pelayanannya hanya janji yang dikasih, gw sampe skrng blm ada kabar gimana nasib koneksi warnet gw, nasib nasib klo ada Provider lain sih dah langsung pindah gw, SUMAPH SPEEDY cuma namanya doank tp kenyataannya kabalikannya, CAPE DEH…

  32. By imat on Jun 20, 2013 | Reply

    Hal yang sama saya alami..
    sampai hari ni belum juga ada tanggapan serius dari pihak terkait mengenai pemasangan SPEEDY..
    Alasan Nya daerah saya tidak SUPORT!!..
    Padahal daerah saya perumahan di daerah Kota Bandung..Tepatnya daerah TEGALLEGA!!

  33. By Andy on Jun 26, 2013 | Reply

    Kalau ane pasangnya gampang banget, 1 hari udh online tuh, tapi mau cerainya ribet kudu pake surat kuasa(coz nama pemilik tilpun bukan ane), kudu dateng ke plasa telkom, kenapa gk bisa cerai sama seperti waktu meminang speedy ya?

  34. By iska mutabak on Oct 2, 2013 | Reply

    setelah banyak baca komentar aku percaya dan memang dari dulu sudah percaya semua yang diurus oleh negara tidak akan bisa maju…… KASIAN ya….. tapi kalau tidak kita yang pake speedy siapa lagi yang mau pake?? ga mungkinkan orang luar negri yang pakekan?? kalau rakyat sudah semua ga percaya sama ni perusahaan ya terancamlah beribu karyawan yang kerja di situ.

  35. By agus syahputra on Oct 23, 2013 | Reply

    wah wah wah, kalau saya si terpaksa aja pasang speddy dikarenakan jaringan modem gsm rumah gua ancor gak ada satupun yg bagus, ya mau tak mau dipasang juga tuh 2 hari si speedy terpasang, pas gua pakai tuh speddy eh blum ada sebulan mati, ya gua biarin aja sie terus gak lama mati gua ditelpon2in terus tuh sm CS nya 1 hari 5 kali sampek seminggu jadi 7 x 5 = 35 kali kayak pacar gua aja, kesel, sebel, emosi campur aduk, palak-gunting gua gunting2 tuh kabel telkom nya (didalam hati berkata) datang lah luh kerumah gua ajak berantam pun jadi, hahahaha

  36. By ry on May 8, 2014 | Reply

    rame juga ya dsini 🙂
    untuk wilayah jatim ada kah yang belum terpasang? kalau ada aku coba percepatannya. tapi emg ada juga area yang ndak suport trhdap jaringannya..

  37. By Timikacyber on Jun 1, 2014 | Reply

    postingan 2011 gue komentarin di taon 2014… hehehehe!! iya gan, gue malah nunggu sampe 8 bulan untuk paket warnet, csnya bilang lagi daftar antri, pas cek bln kmren jawabannya jaringan full. oh god, modal beli pc 12 item + peralatan lainnya bukan dlm jumlah sedikit… gila.. stress..

  38. By Timikacyber on Jun 1, 2014 | Reply

    oiya, gue daerah kota timika.

  39. By Timikacyber on Jun 1, 2014 | Reply

    tp ini bukan via 147. gue langsung ke telkom cab. timika

Post a Comment

About Me

The smiling geekIndependent IT Consultant and Trainer, mastering in Microsoft technologies. 13 years experience in all level of systems and network engineering. Currently being awarded as Microsoft MVP in Exchange Server. Live in Jakarta, Indonesia. Claimed himself as a not ordinary geek, who loves photography and hanging out with friends. More.

Want to subscribe?

 Subscribe in a reader Or, subscribe via email:
Enter your email address:  
Google